📜 قوانین و شرایط بازگشت کالا – فروشگاه بلوری
با توجه به ماهیت تخصصی و صنعتی کالاهای عرضهشده در فروشگاه بلوری (تجهیزات کافه، رستوران و آشپزخانه صنعتی)، تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی، مشمول قوانین زیر خواهند بود. ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل این شرایط است.
❗ اصل کلی
امکان مرجوعی، تعویض یا انصراف از خرید برای هیچ کالایی وجود ندارد مگر در شرایط کاملاً خاص و مطابق ضوابط درجشده در این صفحه.
کلیه کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و تطابق با سفارش بررسی و تأیید میشوند.
🚚 شرط بسیار مهم هنگام تحویل کالا
تنها حالت قابل بررسی برای بازگشت کالا، وجود آسیبدیدگی فیزیکی ناشی از حملونقل است، آن هم فقط در صورتی که همه شرایط زیر همزمان رعایت شده باشد:
-
بسته باید حتماً در حضور مأمور پست یا شرکت حملونقل باز شود.
-
در صورت مشاهده هرگونه ضربدیدگی، شکستگی، لهشدگی یا آسیب ظاهری:
-
کالا نباید تحویل گرفته شود
-
باید همان لحظه به مأمور پست عودت داده شود
-
-
آسیبدیدگی باید در حضور مأمور پست تأیید شده و توسط شرکت حمل ثبت شود.
-
بسته آسیبدیده باید همان لحظه و از طریق همان مأمور، عودت داده شود.
📌 در صورتی که مشتری بسته را تحویل بگیرد (حتی بدون باز کردن)، مسئولیت سلامت کالا به طور کامل بر عهده خریدار خواهد بود و هیچگونه ادعایی بعد از تحویل پذیرفته نیست.
⛔ مواردی که شامل بازگشت یا تعویض نمیشوند
موارد زیر به هیچ عنوان شامل مرجوعی یا تعویض نخواهند شد:
-
باز شدن بسته پس از تحویل گرفتن از مأمور
-
اعلام شکستگی یا ایراد ظاهری پس از خروج مأمور پست
-
نصب یا استفاده از کالا (حتی یک بار)
-
انتخاب اشتباه کالا توسط خریدار
-
تغییر نظر، عدم نیاز، یا اشتباه در ثبت سفارش
-
عدم تطابق کالا با انتظار ذهنی مشتری
-
آسیب ناشی از حمل داخل شهری توسط باربری انتخابی مشتری
-
کالاهای برقی و گازی پس از نصب
-
کالاهای سفارشی، وارداتی یا تهیهشده بر اساس درخواست مشتری
⚙️ ایراد فنی یا گارانتی
در صورتی که کالا دارای ایراد فنی کارخانهای باشد:
-
موضوع صرفاً در چارچوب شرایط گارانتی شرکت تولیدکننده یا واردکننده پیگیری میشود
-
فروشگاه بلوری در این موارد نقش واسط فروش را داشته و مسئولیتی در قبال تعویض یا استرداد وجه نخواهد داشت
-
تشخیص ایراد فنی صرفاً بر عهده خدمات پس از فروش شرکت مربوطه است
📦 مسئولیت حمل و ریسک آسیب
با توجه به ابعاد بزرگ و ماهیت صنعتی تجهیزات:
-
مسئولیت هرگونه آسیب پس از تحویل گرفتن کالا از شرکت حمل، بر عهده خریدار است
-
فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از جابجایی توسط مشتری یا نصاب نخواهد داشت
💳 استرداد وجه
حتی در صورت تأیید آسیبدیدگی در شرایط کاملاً منطبق با بندهای فوق:
-
ابتدا موضوع باید توسط شرکت حمل بررسی و تأیید شود
-
پس از بازگشت کالا به انبار و تأیید نهایی، فرآیند بررسی آغاز میشود
-
فروشگاه در خصوص نحوه جبران خسارت (ارسال مجدد کالا یا عودت وجه) تصمیمگیری خواهد کرد
-
هزینههای حمل، نصب و جابجایی به هیچ عنوان قابل استرداد نیست
✅ جمعبندی نهایی
با ثبت سفارش در فروشگاه بلوری، خریدار تأیید میکند که:
✔️ از نوع تخصصی و غیرمصرفی کالاها آگاه است
✔️ میداند امکان انصراف یا بازگشت کالا وجود ندارد
✔️ موظف است بسته را در حضور مأمور پست بررسی کند
✔️ پس از تحویل گرفتن کالا، تمام مسئولیتها را میپذیرد
